politique de confidentialité

Efficace Date: [25 août 2023]
Dernière mise à jour : [20 mai 2026]

Bienvenue sur le site de Petstar. La présente politique de confidentialité explique comment Hangzhou Tianyuan Pet Products Co, Ltd. (“Petstar”, “nous”, ”notre“ ou ”nos") recueille, utilise, stocke et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web.

En utilisant ce site web, vous acceptez la collecte et l'utilisation d'informations conformément à la présente politique de confidentialité.

1. Informations sur l'entreprise

Nom de l'entreprise : Hangzhou Tianyuan Pet Products Co. Ltd (Petstar)

Site web: https://petproducts.com.cn/

Courriel : [email protected]

2. Les informations que nous collectons

Nous pouvons collecter différents types d'informations lorsque vous interagissez avec notre site web, notamment :

2.1 Informations fournies volontairement

Lorsque vous soumettez un formulaire de demande de renseignements, que vous nous contactez par courrier électronique, que vous demandez un devis, que vous vous abonnez à des bulletins d'information ou que vous téléchargez des catalogues, nous pouvons collecter des données :

  • Nom et fonction
  • Nom et coordonnées de l'entreprise
  • Adresse électronique et numéro de téléphone
  • Pays/Région
  • Toute information supplémentaire que vous fournissez dans votre demande B2B

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site web, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement :

  • Adresse IP (anonymisée/masquée lorsque la loi l'exige)
  • Type et version du navigateur
  • Type d'appareil et système d'exploitation
  • Source d'orientation et données sur le parcours de navigation
  • Pages visitées et temps passé sur les pages

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations collectées aux fins suivantes :

  • Répondre aux demandes B2B, traiter les appels d'offres des entreprises et établir des relations commerciales.
  • Fournir une assistance à la clientèle et des services de chaîne d'approvisionnement au niveau mondial
  • Améliorer la fonctionnalité du site web, les performances de chargement et l'expérience de l'utilisateur
  • Envoi de mises à jour de produits, de catalogues de vente en gros ou de communications marketing (lorsque cela est autorisé)
  • Analyse du trafic sur le site web, du comportement des visiteurs et de l'attribution marketing
  • Prévenir la fraude et maintenir la cybersécurité de l'entreprise
  • Respecter les obligations légales et commerciales au niveau mondial

Remarque : Nous ne vendrons, ne louerons ni n'échangerons jamais vos informations personnelles ou d'entreprise à des tiers à des fins de marketing.

4. Politique en matière de cookies et de technologies de suivi avancées

4.1 Qu'est-ce qu'un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil lorsque vous visitez un site web. Ils permettent aux sites web de fonctionner correctement, de mémoriser les préférences et de fournir des données analytiques aux propriétaires des sites web.

4.2 Google Consent Mode v2 et Privacy-First Tracking

Afin de concilier la protection de la vie privée des utilisateurs et l'attribution précise d'activités de marketing, notre site web utilise les outils suivants Google Consent Mode v2. Cette technologie adapte le comportement des balises Google en fonction de l'état de votre consentement :

  • Avant le consentement / Si le consentement est refusé : Si vous choisissez de refuser les cookies ou d'ignorer notre bannière de cookies, Google Analytics 4 (GA4) et Google Ads fonctionneront de manière strictement confidentielle. mode anonyme. Aucun cookie de suivi ne sera enregistré sur votre appareil. Au lieu de cela, le site web envoie des signaux anonymes, sans cookies (“Pings”) aux serveurs de Google afin de modéliser les conversions sans identifier les utilisateurs individuels.
  • Ads Data Redaction : Lorsque le consentement est refusé, nous appliquons Ads Data Redaction (ads_data_redaction). Cela signifie que les identifiants tels que les Google Click IDs (gclid) sont supprimés des chaînes d'URL avant que les données anonymes ne soient transmises, ce qui garantit une conformité absolue avec les normes européennes en matière de protection de la vie privée.
  • Si le consentement est accordé : Une fois que vous avez cliqué sur “Accepter”, toutes les capacités de suivi sont débloquées, ce qui permet de placer des cookies standard pour optimiser la personnalisation et l'analyse comportementale.

4.3 Types de cookies que nous utilisons

  • Cookies essentiels : Nécessaire au fonctionnement des fonctions essentielles du site web, à l'infrastructure de sécurité et aux préférences linguistiques.
  • Cookies d'analyse (Google Analytics 4) : Mesurer le trafic sur le site web et les modèles d'engagement B2B. Fonctionnement anonyme jusqu'à ce qu'il soit accordé.
  • Cookies marketing (Google Ads, Meta/Facebook Pixel, Microsoft Bing Ads) : Mesurez la performance des publicités, suivez l'attribution des conversions B2B et proposez un contenu pertinent.

4.4 Technologies de suivi par des tiers

Certains cookies avancés et pixels de suivi sont placés par des plateformes globales de tiers de confiance intégrées à notre site :

  • Google Tag Manager / Google Analytics 4 / Google Ads
  • Meta / Publicité Facebook
  • Publicité Microsoft (Bing / Clarity)
  • LinkedIn Insight Tag

4.5 Comment contrôler les cookies

Vous pouvez gérer ou désactiver complètement les cookies à tout moment. Outre l'utilisation de notre barre horizontale de cookies sur le site, vous pouvez configurer votre navigateur web de manière à supprimer les cookies existants ou à bloquer les cookies futurs.

5. Partage et divulgation des données

Nous pouvons partager vos données de contact anonymes ou désignées avec des fournisseurs de services d'entreprise tiers de confiance qui soutiennent nos opérations internationales, y compris :

  • Hébergement en nuage sécurisé et réseaux de diffusion de contenu (CDN)
  • Infrastructure de gestion de la relation client et de communication d'entreprise
  • Fournisseurs d'analyses et d'évaluations marketing

Tous les partenaires de traitement sont contractuellement tenus de respecter une stricte confidentialité et d'utiliser les mêmes normes de sécurité. Nous divulguerons également des données si nous y sommes légalement contraints par des autorités judiciaires, gouvernementales ou commerciales internationales.

6. Transferts internationaux de données

Hangzhou Tianyuan Pet Products Co. Ltd. exploite une entreprise mondiale de fourniture d'animaux de compagnie avec des usines et des succursales en Chine, aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Allemagne, au Japon, au Cambodge et au Viêt Nam.

Les informations collectées sur ce site web peuvent être transférées, stockées et traitées dans des juridictions situées en dehors de votre pays d'origine. Pour les transferts de données provenant de l'Espace économique européen (EEE) ou du Royaume-Uni vers des pays qui ne sont pas considérés comme offrant un niveau adéquat de protection des données, nous mettons en œuvre les mesures suivantes Standard Contractuel Clauses (CCS) approuvés par la Commission européenne pour garantir légalement vos droits en matière de confidentialité des données.

7. Conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles relatives aux demandes de renseignements B2B que le temps nécessaire pour remplir les engagements de l'entreprise, maintenir les relations commerciales en cours, fournir les devis demandés ou nous conformer aux lois sur les impôts commerciaux et la tenue des registres comptables.

8. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre de solides mesures de sécurité techniques, administratives et organisationnelles (y compris le cryptage SSL/TLS) pour protéger vos données personnelles contre l'accès, la divulgation, l'altération ou la perte non autorisés. Cependant, veuillez comprendre qu'aucune méthode de transmission en ligne ou de stockage dans le nuage n'est 100% impénétrable.

9. Vos droits en matière de protection de la vie privée (utilisateurs mondiaux)

En fonction de votre situation géographique, vous disposez de droits juridiques distincts concernant vos données :

  • Droit d'accès et portabilité : Demander une copie des données que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Demander la correction d'informations inexactes relatives à l'entreprise ou à la personne.
  • Droit à l'effacement (“droit à l'oubli”) : Demander la suppression définitive de vos données.
  • Droit de s'opposer au traitement ou de le restreindre Limiter la façon dont nous traitons vos données professionnelles.
  • Droit de retirer son consentement : Révoquer les autorisations relatives aux cookies à tout moment et sans pénalité

10. Conformité au GDPR et au GDPR britannique (pour les utilisateurs européens)

Le traitement des données en vertu du règlement général sur la protection des données (RGPD) comprend :

  1. Consentement : Pour les cookies marketing et les communications promotionnelles.
  2. Exécution du contrat : Pour l'établissement de devis, le traitement des commandes commerciales et le traitement des demandes de renseignements professionnels.
  1. Intérêts légitimes : Pour la maintenance des performances des sites web, la cybersécurité et l'optimisation des activités B2B à l'échelle mondiale.

11. Conformité à la CCPA/CPRA (pour les résidents de Californie)

Si vous résidez en Californie, le California Consumer Privacy Act (CCPA), tel qu'amendé par le CPRA, vous accorde des privilèges spécifiques. Nous déclarons explicitement que nous ne vendons pas vos informations personnelles, Nous ne “partageons” pas non plus vos informations à des fins de publicité comportementale inter-contexte sans votre préférence explicite ou votre consentement géré via nos paramètres.

12. Liens avec des tiers et interconnectivité

Notre site web contient des intégrations ou des références à des canaux externes. Nous ne contrôlons pas, et n'acceptons aucune responsabilité pour les pratiques directes en matière de confidentialité ou le contenu déployé par des domaines externes tiers.

13. Vie privée des enfants

Notre site web est strictement conçu pour les interactions commerciales entre entreprises (B2B). Il n'est pas destiné aux enfants. Nous ne recueillons pas sciemment d'informations sur des personnes âgées de moins de 16 ans.

14. Modifications de la présente politique de protection de la vie privée

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment pour l'adapter à l'évolution des lois mondiales sur la protection de la vie privée ou aux adaptations techniques en matière de suivi. Toute révision entrera instantanément en vigueur dès sa publication sur cette page avec l'indication de la date de la dernière mise à jour.

15. Nous contacter

Pour toute demande de renseignements, de suppression de données ou de questions concernant la présente politique de confidentialité, veuillez contacter notre service de protection de la vie privée.

à l'équipe chargée de la conformité :

Produits pour animaux de compagnie Cie., Ltd de Hangzhou Tianyuan.

Site web: https://petproducts.com.cn/

Courriel : [email protected]

Informations sur la demande

0086-571-28931673